Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter winnerz1.at. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache formuliert, damit Sie Ihre Rechte und Pflichten als Spieler nachvollziehen können.

Annahme unserer Bedingungen

Mit der Registrierung eines Kontos, dem Login oder der Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen in voller Höhe einverstanden. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird mit dem Zeitpunkt der ersten Nutzung wirksam.

Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich Casino-Spielen, Promotions und Zahlungsabwicklungen.
Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig erneut aufzurufen, da wir die Bedingungen laufend aktualisieren.

Registrierung und Zulassung

Wer bei uns spielen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Eine Registrierung ist nur für Personen zulässig, die nicht in einem eingeschränkten Land leben. Zu den ausgeschlossenen Ländern zählen unter anderem die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, die Niederlande, Belgien, Portugal, Schweden, Dänemark und Griechenland.

Pro Person ist genau ein Konto erlaubt; Doppelkonten sperren wir ohne Vorankündigung.
Bei der Registrierung müssen alle Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sein.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode, Prüfungsdauer bis zu 72 Stunden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir bieten Einzahlungen unter anderem via EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin an. Auszahlungen sind über Visa, Mastercard, Banküberweisung, Trustly, Skrill, Neteller, MiFinity und die genannten Kryptowährungen möglich.

Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 20 EUR.
Auszahlungen werden innerhalb von 24 bis 72 Stunden bearbeitet und sind vor Abschluss der KYC-Prüfung nicht möglich.
Ein- und Auszahlungen müssen vom selben Konto stammen, das auf den Namen des Spielers läuft.
Wir berechnen keine eigenen Gebühren; Gebühren Dritter (etwa der Bank) tragen Sie.

Inaktive Konten

Bleibt Ihr Konto zwölf Monate ohne Login und ohne Transaktion, gilt es als ruhend. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, bevor eine Verwaltungsgebühr auf ruhende Konten angewendet wird.

Bonus und Promotionen

Bonusangebote, freispins und Turniere unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Massgebend ist immer die konkrete Bonusseite, die wir zum Zeitpunkt der Aktivierung anzeigen. Folgende Grundsätze gelten für alle Boni auf unserer Plattform.

Jeder Bonus unterliegt einer Umsatzanforderung, die erfüllt sein muss, bevor Gewinne ausgezahlbar sind.
Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Höchsteinsätze pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind während des Bonusspiels ausgeschlossen oder tragen nur teilweise zum Umsatz bei.
Boni und Freispins verfallen nach Ablauf der jeweiligen Gültigkeitsdauer.
Der Missbrauch von Bonussen (etwa risikofreies Setzen, Systemwetten oder Absprachen) führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Untersagtes Verhalten

Wir sichern die Integrität unserer Plattform mit technischen und manuellen Kontrollen ab. Zuwiderhandlungen berechtigen uns, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern.

Betrugsversuche, Falschangaben bei der Registrierung und gefälschte Dokumente.
Rückbuchungen (Chargebacks) und Anfechtungen getätigter Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person, Haushalt oder IP-Adresse, auch über Strohmänner.
Bonusmissbrauch in jeder Form sowie Absprachen mit anderen Spielern.
Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder anderen Verschleierungsmethoden.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, Ihr Spielverhalten selbst zu steuern. Wir verpflichten uns zudem, bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens proaktiv zu handeln.

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen.
Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto zeitlich befristet oder dauerhaft (Selbstausschluss); diese Sperre kann während der Laufzeit nicht aufgehoben werden.
Betroffene finden Unterstützung unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut; wir verlinken beide Hilfsstellen in unserem Verantwortungsbereich.
Minderjährige dürfen unter keinen Umständen an Glücksspielen teilnehmen; sichern Sie Ihre Zugangsdaten und nutzen Sie Jugendschutzsoftware.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen. Senden Sie uns dazu eine Nachricht an [email protected]; offene Einsätze und Guthaben werden nach Prüfung an Ihre verifizierte Zahlungsmethode ausgezahlt.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support (Live-Chat rund um die Uhr oder [email protected]); wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage schriftlich.
Für nicht gelöste Streitfälle gilt die Lizenz- und Schlichtungsordnung unserer Regulierungsbehörde in Anjouan.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand richten sich nach den Bestimmungen unserer Lizenz ALSI-202203158-FI1 und dem Sitz unseres Betreibers Winnerz Entertainment Ltd.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Lizenzvorgaben oder technischen Neuerungen auf unserer Plattform. Massgeblich ist stets die Version, die auf dieser Seite veröffentlicht ist.

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis nach dem Login an.
Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt die neue Version als angenommen.
Bei wesentlichen Verschlechterungen haben Sie das Recht, Ihr Konto vorzeitig kostenfrei zu schliessen.
Die aktuelle Version finden Sie jederzeit unter dieser Adresse; das Datum der letzten Aktualisierung weisen wir am Seitenende aus.

Häufig gestellte Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen von Winnerz Casino?

Die Annahme erfolgt elektronisch mit Ihrer Registrierung oder der ersten Nutzung unserer Plattform unter winnerz1.at.

Wie viele Konten darf ich haben?

Genau eines pro Person. Mehrfachkonten, auch im selben Haushalt, sperren wir und behalten Gewinnansprüche ein.

Wann muss ich meine Identität nachweisen?

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethoden-Verifikation; die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits setzen sowie eine befristete oder dauerhafte Selbstsperre beantragen; während der Laufzeit ist keine Aufhebung möglich.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 7 Tage vorher per E-Mail oder als Hinweis nach dem Login an.